يتم إرسال جميع الطلبيات من الكويت.

نشحن محليًا عبر خدمة التوصيل السريع، وعالميًا عبر خدمة التوصيل السريع DHL. نغطي نصف تكلفة الشحن لجميع الطلبات الدولية.

شحن سريع بقيمة 2 دينار كويتي - في نفس اليوم أو في اليوم التالي

KWT-شحن سريع مجاني للطلبات التي تزيد عن 40 دينار كويتي (1-2 يوم عمل)

الشحن الدولي عبر DHL Express يتم حسابه عند الدفع مع خصم 50% من تكلفة الشحن (3-7 أيام عمل)

دوليًا - شحن سريع مجاني عبر DHL للطلبات التي تزيد عن 250 دولارًا أمريكيًا / 75 دينارًا كويتيًا (3-7 أيام عمل)

يرجى العلم أنه قد تُفرض رسوم إضافية على الأزياء أو ضرائب على الطلبات الدولية عند التوصيل، وذلك حسب البلد الذي تطلب منه. لا نغطي هذه التكاليف.

بمجرد تأكيد طلبك من خلال الدفع الذي تم التحقق منه، سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني على الفور.

يستغرق الأمر يوم عمل واحد لمعالجة طلبك وتعبئته للتسليم

التتبع المحلي غير متاح بعد.

يمكنك تتبع شحنتك الدولية عبر موقع DHL الإلكتروني بمجرد حصولك على رقم التتبع الخاص بك.

إذا لم تتلق تأكيدًا للطلب أو رقم التتبع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على hello@velvetdesert.com.

لسوء الحظ، لا يمكننا إلغاء أو تعديل الطلبات بعد تقديمها.

إذا وصل المنتج تالفًا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@velvetdesert.com في غضون 48 ساعة من التسليم مع الصور ورقم الطلب للحصول على المساعدة بشأن ما يجب فعله بعد ذلك. أو توجه إلى بوابة الاستبدال الخاصة بنا وقم بتقديم طلبك. سنتحمل تكلفة استبدال المنتج وتكلفة الشحن.

نعم، نقدم خدمة الاستبدال والاسترداد خلال 14 يومًا للمنتجات غير القابلة للثقب والتي تم إرجاعها في حالتها الأصلية، وفي العبوة الأصلية مع علاماتها.

يرجى استخدام دليل المقاسات واختيار الطلاء أو اللون المناسب والتحقق من حجم المنتج عند الشراء.

لا يمكن استبدال الأقراط وأساور الأذن أو استرداد قيمتها لأسباب تتعلق بالنظافة.

بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع. إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فسنقوم بتغطية تكاليف الشحن.

تكاليف الشحن المدفوعة غير قابلة للاسترداد للطلبات المحلية أو الدولية.

بالنسبة للطلبات المحلية في الكويت، يمكن استبدال المنتج من خلال المكتب مجانًا أو عن طريق التوصيل بتكلفة شحن 2 دينار كويتي. يمكنك تسليم المنتج في حالته الأصلية وسيتم رد المبلغ إليك بنفس طريقة الدفع المستخدمة.

يرجى زيارة صفحة سياسات الإرجاع والاستبدال للحصول على مزيد من المعلومات.

نحن نقبل جميع أنواع بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم. كما نقبل أيضًا PayPal وAmex.

إذا كان لديك رمز، فيمكنك تطبيقه عند الخروج قبل إجراء الدفع لطلبك.

بعض أكواد الخصم المقدمة لا تنطبق إلا بعد الاشتراك في النشرات الإخبارية. إذا كان الأمر كذلك، فلن يكون الكود صالحًا إلا إذا قمت بالاشتراك.

جميع مجوهراتنا مصنوعة من الفضة الإسترلينية والفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة. يرجى قراءة وصف العناصر التي ترغب في معرفة ما هي مصنوعة منه

مطلية بالذهب - يتم طلاء المجوهرات بالكهرباء باستخدام ذهب أو فضة عيار 18 قيراطًا ممتازًا وفولاذ مقاوم للصدأ متين

جميع المجوهرات الفضية مطلية بالروديوم. الروديوم هو المعدن الأبيض والأغلى ثمناً المستخدم في المجوهرات. يعمل كطبقة واقية ويعطي لمسة نهائية أكثر لمعاناً وإشراقاً للفضة.

تحتاج أي مجوهرات مطلية بالذهب إلى عناية إضافية. يرجى ملاحظة أن جميع المعادن معرضة للتآكل الطبيعي أو تتأكسد في النهاية. يرجى قراءة دليل العناية بالمجوهرات.

جميع المجوهرات المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ المتين مقاومة للماء وخالية من التشويه، ومع ذلك، لجعلها تدوم طويلاً، يرجى قراءة دليل العناية بالمجوهرات هنا

جميع المجوهرات المصنوعة من الفضة الاسترلينية ليست مقاومة للماء.

يرجى قراءة دليل العناية بالمجوهرات لجعل مجوهراتك تدوم لفترة أطول