يتم شحن جميع الطلبات من الكويت.

نحن نشحن محليًا عبر خدمة سيارات سريعة وعالميًا عبر خدمة توصيل DHL السريع. نتحمل نصف تكلفة الشحن على جميع الطلبات الدولية.

الكويت - 2 دينار كويتي شحن سريع - نفس اليوم أو اليوم التالي

الكويت - شحن سريع مجاني للطلبات التي تزيد عن 40 دينار كويتي (1-2 يوم عمل)

دوليا - يتم احتساب سعر شحن DHL السريع عند الدفع بخصم 50% على تكلفة الشحن (3-7 أيام عمل)

دوليا - شحن DHL السريع مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 دولارًا / 75 دينارًا كويتيًا (3-7 أيام عمل)

يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك رسوم جمركية أو ضرائب إضافية على الطلبات الدولية عند التسليم اعتمادًا على البلد الذي تطلب منه. نحن لا نغطي هذه التكاليف.

بمجرد تأكيد طلبك مع عملية دفع موثقة، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد فورًا.

تستغرق معالجة طلبك وتعبئته 1 يوم عمل لتسليمه.

التتبع المحلي غير متوفر بعد.

يمكن تتبع الشحنات الدولية عبر موقع DHL بمجرد استلام رقم التتبع الخاص بك.

إذا لم تتلق تأكيدًا للطلب أو رقم تتبع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@velvetdesert.com.

للأسف، لا يمكننا إلغاء الطلبات أو تعديلها بمجرد تقديمها.

إذا وصل منتجك تالفًا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@velvetdesert.com خلال 24 ساعة من التسليم مع صور ورقم طلبك للحصول على المساعدة بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك. أو توجه إلى بوابة الاستبدال الخاصة بنا وقدم طلبك. سنتكفل بتكاليف استبدال المنتج والشحن.

نعم، نحن نقدم استبدالًا خلال 14 يومًا و استرجاعًا خلال 24 ساعة من الاستلام للمنتجات غير القابلة للثقب التي يتم إرجاعها في حالتها الأصلية، وفي عبواتها الأصلية مع ملصقاتها.

يرجى استخدام دليل المقاسات، واختيار الطلاء أو اللون المناسب، والتحقق من حجم السلعة عند الشراء.

الأقراط وأساور الأذن غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب صحية.

للطلبات الدولية، يغطي المشتري تكاليف الإرجاع. إذا استلمت سلعة معيبة، فسنغطي تكاليف الشحن.

تكاليف الشحن المدفوعة غير قابلة للاسترداد للطلبات المحلية أو الدولية.

بالنسبة للطلبات المحلية في الكويت، يمكن إجراء الاستبدال من خلال المكتب مجانًا أو عن طريق التوصيل بتكلفة شحن 2 دينار كويتي. يمكنك تسليم السلعة بحالتها الأصلية وسيتم استرداد المبلغ المدفوع لك بنفس طريقة الدفع المستخدمة.

يرجى زيارة صفحة سياسات الإرجاع والاستبدال لمزيد من المعلومات.

نحن نقبل جميع أنواع بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم. كما نقبل PayPal و Amex.

إذا كان لديك رمز، فيمكنك تطبيقه عند إتمام عملية الشراء قبل الدفع لطلبك.

بعض أكواد الخصم المقدمة لا تسري إلا بعد الاشتراك في النشرات الإخبارية. إذا كان الأمر كذلك، فلن يتم تطبيق الرمز إلا إذا كنت قد اشتركت بالفعل.

جميع مجوهراتنا مصنوعة من الفضة الإسترليني والفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة. يرجى قراءة وصف السلع التي ترغب في معرفة ما صنعت منه

المجوهرات المطلية بالذهب مطلية بالكهرباء بالذهب عيار 18 قيراطًا أو الفضة والفولاذ المقاوم للصدأ المتين

جميع المجوهرات الفضية مطلية بالروديوم. الروديوم هو أبيض وأثمن المعادن المستخدمة في المجوهرات. إنه يعمل كطبقة واقية ويمنح الفضة لمعانًا أكثر إشراقًا

أي مجوهرات مطلية بالذهب تحتاج إلى عناية إضافية. يرجى ملاحظة أن جميع المعادن عرضة للتآكل الطبيعي أو تتأكسد في النهاية. يرجى قراءة دليل العناية بالمجوهرات.

جميع المجوهرات المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ المتين مقاومة للماء ولا تتأكسد، ومع ذلك، لجعلها تدوم طويلاً، يرجى قراءة دليل العناية بالمجوهرات هنا

جميع المجوهرات المصنوعة من الفضة الإسترليني غير مقاومة للماء.

الرجاء قراءة دليل العناية بالمجوهرات لضمان عمر أطول لمجوهراتك