الشحن والإرجاع

شحن

يتم إرسال جميع الطلبيات من الكويت.

طريقة الشحن	الإطار الزمني	يكلف
كويت اكسبرس توصيل	1-2 يوم عمل. التسليم في نفس اليوم على الطلبات المقدمة قبل الساعة الثانية ظهرا	2 دينار كويتي/6 دولار أمريكي مجاني على الطلبات زيادة 50 دينار كويتي/160 دولار أمريكي
دولي الشحن عبر DHL يعبر	3-5 أيام عمل. يرجى التأكد العنوان هو مكتمل.	15 دولار أمريكي (50% سعر مخفض) مجاني على الطلبات أكثر من 250 دولار

*لا تتحمل Velvet Desert أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية على الطلبات الدولية. قد تخضع الطلبات الدولية للضريبة حسب البلد الذي تطلب منه.

*إذا كنت تطلب من قطر، يرجى تضمين رقم هويتك في عنوان الشحن الخاص بك لتجنب التأخير، حيث تتطلب DHL هذه المعلومات.

الرسوم الجمركية والرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد. إذا رفضت شحنة بسبب رسوم استيراد غير متوقعة، فلن يتم استرداد أي رسوم جمركية/رسوم/ضرائب وأي رسوم شحن مرتجعة.

هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ قم بزيارة الأسئلة الشائعة حول الشحن

الإرجاع والاستبدال

يمكنك استبدال أو استرداد الأموال الخاصة بالعناصر غير المثقوبة التي تم إرجاعها في حالتها الأصلية مع العلامة خلال 14 يومًا من تاريخ طلبك، بشرط ألا تكون العناصر قد تعرضت للارتداء أو التلف أو الاتساخ أو الغسيل أو التعديل. لا يتم منح المبالغ المستردة إذا كانت العناصر تالفة في حوزة العميل.

يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية مع العلامات المرفقة.

لا يمكن استبدال أو إرجاع الأقراط وأساور الأذن لأسباب صحية.

لسوء الحظ، نحن شركة صغيرة، وليس لدينا القدرة على تقديم إرجاع مجاني، ومع ذلك، إذا كنت تقوم باستبدال عنصر بحجم مختلف أو استبداله برصيد المتجر، يمكنك المرور بالمكتب لتسليم العنصر الخاص بك واستلام العنصر الجديد.

رسوم الشحن المدفوعة لشركة التوصيل المحلية أو شركة التوصيل الدولية غير قابلة للاسترداد.

لا يجوز استرداد الأموال أو استبدال العناصر التي تم شراؤها من خلال الموقع الإلكتروني للبيع أو عن طريق مدفوعات تامارا ، يرجى الاختيار بعناية.

بمجرد إرجاع العناصر، سنصدر لك استردادًا للمال. يستغرق استرداد الأموال من 3 إلى 7 أيام عمل للطلبات المحلية أو الدولية.

لاستبدال أو استرداد أحد العناصر، يرجى تقديم طلبك في بوابة الإرجاع التالية

• أدخل رقم طلبك ورقم هاتفك. يرجى إدخال كل شيء تمامًا كما يظهر في تأكيد طلبك.
• حدد العناصر التي ترغب في إرجاعها والسبب وراء ذلك.
• تأكيد ما إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال العنصر (العناصر) الخاص بك
• يرجى تحديد الطريقة التي تريد إرجاع طلبك بها، ثم قم بتسليمه إلى مكتبنا.

بالنسبة للطلبات داخل الكويت، يرجى إرسال المنتج (المنتجات) إلى العنوان التالي:

صحراء مخملية
مول 360
طريق جاسم محمد الخرافي قطعة 7، الزهراء جنوب السرة، 13151
+965 99624030

بالنسبة للطلبات الدولية، يرجى إعادة الشحن إلى العنوان التالي:

صحراء مخملية
برج أبراج العوضي، برج 2، الدور 2، مكتب 1، الشرق، قطعة 2، شارع أحمد الجابر، الكويت.
+965 99624030

يرجى ملاحظة أننا لا نغطي تكاليف الشحن الدولية المرتجعة.

لمزيد من المعلومات حول الإرجاع والاستبدال، راسلنا على البريد الإلكتروني hello@velvetdesert.com